Bac Professionnel Métiers de la Relation Client

Professionnel des métiers du commerce et de la vente, ou des métiers d'accueil

Animer : Grâce à diverses actions, les élèves organisent l’offre des produits la plus attractive possible

Gérer : Les élèves sont initiés à l’organisation et à la gestion (approvisionnement, réassort, gestion de l’espace de vente, gestion des risques, performances...)

Vendre : Les élèves se préparent à la vente et à l’aprèsvente... c’est-à-dire à la fidélisation de la clientèle

Exemples de cours en Bac Pro Métiers de la Relation Client

  • Matières générales (français, maths, sciences, histoire-géographie…)
  • Matières professionnelles (Economie, Droit, Protection Santé Environnement, Animer, Gérer, Vendre…)

Le Parcours de formation

Seconde professionnelle Métiers de la Relation Client

Expression, communication, qualité d’accueil
Recherche et exploitation d’informations
Identification des besoins et des demandes
Identification des clients, des profils
Conseil, vente, fidélisation
Suivi de la relation-client, SAV

Option A : Première et Terminale Métiers du Commerce et de la Vente

Animation et gestion de l’espace commercial


Compétences
Accueil
Approvisionnement
Vente
Gestion commerciale


Tout type d’unité commerciale :
physique ou virtuelle.

Option B : Première et Terminale Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Animation et gestion de l’espace commercial

Compétences
Commercial
Prospection
Négociation
Vente
Gestion de fichier clients/prospects
Gestion commerciale

Et après... en Bac+2

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS Management Commercial Opérationnel
Demande de renseignement - Bac Professionnel Métiers de la Relation Client