Bac Professionnel Métiers de la Relation Client
- Diplôme en 3 ans (Bac)
- Domaine général et professionnel
Professionnel des métiers du commerce et de la vente, ou des métiers d'accueil
Animer
Grâce à diverses actions, les élèves organisent l’offre des produits la plus attractive possible.
Gérer
Les élèves sont initiés à l’organisation et à la gestion
(approvisionnement, réassort, gestion de l’espace de vente, gestion des risques, performances…).
Vendre
Les élèves se préparent à la vente et à l’après-vente… c’est-à-dire à la fidélisation de la clientèle.
Exemples de cours en Bac Pro Métiers de la Relation Client
- Matières générales (français, maths, sciences, histoire-géographie…)
- Matières professionnelles (Economie, Droit, Protection Santé Environnement, Animer, Gérer, Vendre…)
Parcours de formation
Seconde professionnelle Métiers de la Relation Client
Programme de la formation :
- Expression, communication, qualité d’accueil,
- Recherche et exploitation d’informations,
- Identification des besoins et des demandes,
- Identification des clients, des profils,
- Conseil, vente, fidélisation,
- Suivi de la relation-client, SAV.
Après une seconde Métiers de la Relation Client permettant de s’initier aux métiers du commerce et de la vente 2 options sont proposées.
Option A : Animation et Gestion de l’Espace Commercial
Le BAC Professionnel M.C.V option A est une formation adaptée à celui qui aime communiquer, conseiller et vendre dans un point de vente et permet l’acquisition de connaissances et de compétences centrées sur l’animation et la gestion de l’espace commercial.
Pour des jeunes :
- Qui ont le sens de l’accueil et qui savent se rendre disponibles,
- Qui ont l’esprit d’équipe,
- Qui sont organisés et polyvalents,
- Qui ont une qualité d’écoute
Après un Bac Pro MRC option A...
- Poursuite d’études possible :
BTS Management Commercial Opérationnel (proposé à l’Institution Robin), BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (proposé à l’Institution Robin), poursuite d’études au Québec. - Entrée dans la vie active : vendeur.
Option B : Prospection Clientèle et Valorisation de l’Offre Commerciale
Le BAC Professionnel M.C.V option B est une formation adaptée à celui qui a envie de s’inscrire dans une démarche commerciale active. Il permet d’accueillir des connaissances et des compétences en lien avec l’accueil, le conseil et la vente de produits et des services associés. Le titulaire du diplôme, Option B, prospecte des clients potentiels et valorise l’offre commerciale. Il pourra évoluer vers des postes de responsable d’équipe de vente et de secteur.
Pour des jeunes :
- Qui aiment communiquer et qui ont le sens du contact,
- Qui aiment travailler en autonomie et développer leur sens des responsabilités.
Après un Bac Pro MRC option B...
- Poursuite d’études possible :
BTS Management Commercial Opérationnel (proposé à l’Institution Robin), BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (proposé à l’Institution Robin) BTS Gestion de la PME (proposé à l’Institution Robin), poursuite d’études au Québec.
- Entrée dans la vie active : commercial dans une entreprise.
Découvrez la filière en images !
Et après le Bac Professionnel Métiers de la Vente et du Commerce...
